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【取消訂單與退換貨規定

 

如何取消訂單


訂購後若有取消或改變訂單的需求,請於訂購後『24小時』內提出,逾時恕不受理

 

 

收到商品後想要退換貨(尺寸不合、顏色色差等個人因素)

 

  • 如欲退換貨,請於收到商品「七天內」至該筆訂單之顧客通訊處申請退貨
  • 需保持商品全新且包裝完整
  • 並附上發票
  • 等待本店提供的物流單位(大榮貨運)到府收貨
  • 如超過七天鑑賞期,恕無法受理退貨


 

瑕疵商品退換貨

 

商品生產暨出貨前皆經過檢查,以下幾點不影響使用情形之商品狀況,皆屬正常非瑕疵之範圍:

 

  • 1-3公分以內測量誤差值
  • 新品染料、膠合味道
  • 些許色差

 

商品瑕疵定義:大範圍破損或髒汙、扣飾與配件脫落、版型歪斜等嚴重異常情形。

 

  • 請於收到商品「3天內」至該筆訂單之顧客通訊處詢問,
  • 由客服人員確認是否為瑕疵商品(本店保留判定瑕疵品之權利)

 

退貨流程說明

海外配送不受理退換貨

 

 

※步驟一

收到商品請務必檢查有無重大瑕疵,並於收到商品『七天內』至該筆訂單顧客通訊處申請退貨,逾時將不予受理。

 

║申請退貨內容格式║

◆商品名稱

◆退貨原因

◆到府取貨聯絡姓名/電話/地址

◆退款方式

 

換購物金(1-3工作天,全額退回,購買時請登入Ultrahrd官網會員即可於結帳時折抵金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,未用完的點數會自動釋回,但若該筆訂單取消購物金便會消失,轉為購物金的退款也無法再次轉做其他方式退款,請謹慎使用。

 

匯款退回(3-7工作天,需扣除來回運費、匯款手續費、物流到府取貨運費等,並提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)
 

步驟二等待客服人員回覆

步驟三將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥,留意物流單位到府取貨電話通知,物流單位約1-3天將商品退至本店,收到商品檢查無誤才會依照流程退款。