【取消訂單與退換貨規定】

如何取消訂單

訂購後若有取消或改變訂單的需求，請於訂購後『24小時』內提出，逾時恕不受理

收到商品後想要退換貨(尺寸不合、顏色色差等個人因素)

• 如欲退換貨，請於收到商品「七天內」至該筆訂單之顧客通訊處申請退貨
• 需保持商品全新且包裝完整
• 並附上發票
• 等待本店提供的物流單位(大榮貨運)到府收貨
• 如超過七天鑑賞期，恕無法受理退貨
• 因個人因素換貨運費需自付；因個人因素退貨運費不退回

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瑕疵商品退換貨

商品生產暨出貨前皆經過檢查，以下幾點不影響使用情形之商品狀況，皆屬正常非瑕疵之範圍：

• 1-3公分以內測量誤差值
• 新品染料、膠合味道
• 些許色差

商品瑕疵定義：大範圍破損或髒汙、扣飾與配件脫落、版型歪斜等嚴重異常情形。

• 請於收到商品「3天內」至該筆訂單之顧客通訊處詢問，
• 由客服人員確認是否為瑕疵商品(本店保留判定瑕疵品之權利)

【退貨流程說明】

*海外訂單恕不接受退換貨*

※步驟一

收到商品請務必檢查有無重大瑕疵，並於收到商品『七天內』至該筆訂單顧客通訊處申請退貨，逾時將不予受理。

║申請退貨內容格式║

◆商品名稱

◆退貨原因

◆到府取貨聯絡姓名/電話/地址

◆退款方式

◢信用卡退款(約5-7工作天，退款金額不包含運費，購買時請登入Ultrahrd官網會員即可於結帳時折抵金額，使用期限不與各種優惠或免運活動抵觸，未用完的點數會自動釋回，但若該筆訂單取消購物金便會消失，轉為購物金的退款也無法再次轉做其他方式退款，請謹慎使用。) 

◢匯款退回(約3-7工作天，需提供分行代碼、帳號、同名帳戶名稱)
 

※步驟二等待客服人員回覆

※步驟三將欲退貨的全新商品及完整包裝備妥，留意物流單位到府取貨電話通知，物流單位約1-3天將商品退至本店，收到商品檢查無誤才會依照流程退款。